Frank Nuovo是诺基亚的全球首席设计师，掌握诺基亚全球手机设计战略。诺基亚的副品牌VERTU堪称手机界的保时捷，正是由他亲自出马主导设计。《少数派报告》剧中汤姆克鲁兹用的未来手机也是史蒂芬史匹博大导演亲自邀请Frank Nuovo设计。

诺基亚全球首席设计师 Frank Nuovo

　　Q：在中国，我们亲眼看到制造业已成为中国经济的强项，但在设计方面还在摸索。这是我之所以要向中国介绍世界顶级设计理念的原因，我希望中国人可以开始重视、理解这些理念，并希望中国可以由此获得一个重大的发展机会。能否先从你对中国的接触谈起？

       A：近十年来中国发生了天翻地覆的变化，十年以前我在的北京一眼望去尽是毛式服装、自行车和排队等候的公共汽车，现在你看到的是人们穿着范思哲的时装，拿着路易威登皮夹，开着奔驰、宝马，到处是高楼大厦。

　　说到设计，就必须先谈一个课题—就是人们看待事物的方法。设计的最大灵感来自创造力的自由发挥和对不同生活方式、不同产品需求和不同风格的理解。事实上如果没有一个更加开放、更加自由的社会作背景，就很难从根本上来论“设计”这件事。如果你的思维定式是所有的东西都应该是同一的，那你就只能设计出千篇一律的东西。设计是排斥同一性的，当然，设计一系列物品时的确可以特别考虑内在的一致性或和谐性，但立足点绝不是以“同一性”为基础的指导思想。这是关于创新的一个基本观念。

　　Q：不同国家有着不同的欣赏水平，你是否认为这与这个国家的经济发展水平相关呢？

　　A：我认为是与文化有关。例如，在我眼中最具有创造力的文化当属伴随着有戏剧性的文艺复兴浪漫主义的意大利文化，因此一谈到设计，人们马上就会联想到意大利。在我们的印象中，意大利的传统设计是具有非常高的创造性和浪漫主义。而当谈到设计中的秩序与条理一面，人们联想到的是德国和丹麦。他们的设计多采用不锈钢材质，目标明确、条理清楚、目的性强，同时兼具创新。而在美国的设计中则几乎可以看到世界各国文化的影子。这是由于美国是世界各民族文明的大熔炉，具有多元文化的特性。

　　我在诺基亚的设计中就体现了这种多元化的观念。诺基亚是一家芬兰公司，其北欧的设计理念强调目的，主张简约主义、形式为功能服务，没有太多的感性因素，更注重功能。我进入公司后引入了很多国际化的作法。我在这方面有一些心得，因为我以前在BMW的设计工作室(Designworks of BMW)工作，了解BMW的设计理念，并参与了BMW 545的设计。由于BMW的经历，我非常喜欢它们的设计，但在现实中我也有一辆保时捷、一辆英国车，另外还有一辆日本车和一辆美国车，足见我喜欢的是多样性。我的家具也来自世界各地。多样性是理解创造力的内核。在诺基亚，我总是强调没有一个国家能够包揽所有最好的想法。

　　西方文化从对中国和东方文化的了解中获得了很多灵感，现在的问题是中国本土能够产生什么样的设计灵感？我们对此还没有了解，从文化上讲，中国还欠缺这方面的经验。他们可以从自己的文化和思想根源中汲取的东西是非常独特的。就像你刚才所讲，现在他们的某些创意是从他人那里拿来的，而非源于中国。我也经历过别人抄袭我和我同事的设计，但他们总是说，抄袭你是对你的肯定，是一种所谓“文化上的恭维”(笑)！可你知道，我们呢就称呼其为“强盗”或“小偷”(笑)。人们尽管已经开始有这智慧产权方面的意识，但仍属于新事物。对精神创造的保护还不到位，还没有植根于社会文化和民众思想中。我最近读了一篇文章，有中国人在中国国内设计了新东西，也同样担心其他人抄袭。当人们有了发明创造的时候，就会期待可以从中赚取丰厚的利润，就会注意对发明创造的保护。—话说回来，原创的诞生是受多元文化的影响。

　　Q：所以多元跨文化在设计界是很重要的课题？

　　A：至关重要。设计工作室(Designworks/USA)的创始人查尔斯-佩利(Charles W. Pelly)非常喜欢在他的设计中注入多元文化元素。他喜欢外国题材，善于从外界汲取灵感。他是美国人，在瑞典求学，而后又在德国设计椅子并获得巨大的成功，后来BMW收购了他的公司。他对BMW设计工作室的发展有着最为深刻的影响，在业务不景气的时候带领公司走出了低谷，那段时间美国的经济和产品开发都比较低迷。我曾在设计工作室与查尔斯-佩利共事，后来我进入诺基亚并促使诺基亚的设计思维趋向国际化。

　　Q：我从网上了解到具有手写输入功能的诺基亚6108手机最初是由诺基亚的北京团队开发的？

　　A：我想不起这位设计师现在在哪里，他可能已经不在北京了。不过这款手机的创作灵感肯定是来源于对当地文化的研究，然后在此基础上进行的外观设计。它看起来很像是一位剑客(编者：像秦兵马俑)。虽然正面还是沿袭了诺基亚产品的一贯特点，但核心创意来自于当地文化。

　　Q：全球“虚拟协作(Virtual Collaboration)”是诺基亚设计团队的运作模式。请问中国的设计人才在虚拟协作中的能力和地位如何？

　　A：我们希望能够在中国招募人才，但是有难度。一个是找到具有开放型思维的人不容易，再就是中国缺乏设计师的“人才网络”。后者尤其重要。在日本，由于索尼等公司的设计活动非常活跃，于是就有现成的工业设计人才网络。韩国在三星一类公司的带动下，也形成了相当多的设计人才网络。在美国，设计者网络也很发达，我几乎直接或间接地认识所有的设计人才(one or two degree separation)。在英国和德国也是如此，设计师之间的联系非常紧密，你感觉你认识所有的顶级设计师。但是，中国就没有这样的网络。中国有设计人才，但你只能通过艺术类院校与他们取得联系。艾洛米-阿斯南是我们团队中的一位设计总监，负责学术设计研究活动。他对中国和亚洲各国的文化有着浓厚的兴趣。尽管他大部分时间生活在芬兰，但他与中国和中国设计师的联系非常密切。

　　Q：诺基亚的总部位于芬兰，而您领导的设计中心却设在洛杉矶。这是什么原因？

　　A：这种情况确实比较少见。这有两个原因：1995年的时候，我在公司里算是设计经验最丰富的人了。那时，我已经为诺基亚做了多年的设计。我了解市场运作，在诺基亚总裁彭培佳(Pekka Ala-Pietilä）先生身边工作多时，诺基亚新出的那些大受欢迎的手机都是我设计或指导设计的，这些都给了我很多信心。而我还有在一家世界顶级咨询公司从业的经验。我相信过去的经历对我有所裨益。

　　1995年7月的一天，老板跟我说：“喂，弗兰克，你来替诺基亚建立一个全球工业设计中心吧。对了，你愿意把它设在哪儿？芬兰还是英国？”我回答说：“如果你让我做的话，我希望设在洛杉矶。”为什么呢？因为所有顶尖的汽车设计中心和先进的概念设计中心都在这里。美国著名的艺术中心设计学院(Pasadena Art Center)在这里。我所有的人际关系网也在这里。我能用来顺利建立这个设计中心的所有资源都在这里。你要是让我在别的地方白手起家，那肯定就是两种情况。当时，我们就像赤手空拳出去闯天下的孩子，哪里合适就在哪里发展，不能因为总部在那儿就一定也要待在那儿。当时我还说，我了解这里的楼市行情，熟悉这里的生活方式，这些可以让我不费吹灰之力就把世界任何地方的人吸引来加州工作。你随便去哪儿吆喝一声：“听着，有家大公司招人，薪水不错，而且工作地点在洛杉矶！”保证有人抢着来。你要是换成在英国一个古旧的小镇，哪怕是伦敦的郊区，情况就大不一样了。如果是伦敦市区，那会好一点；赫尔辛基，会好一点；东京，会好一点。要是在加州，哇，那就简直太棒了！

　　就这样，我很顺利地就按照自己的想法在这里建立了产品设计中心，组建队伍，开发流程，在这里制定战略，培训人员。在过去的十年里，我们从世界各地网罗来设计人才。现在，我们在各国的设计部门就是根据在这里形成的模式建立的。可以说，我们在各地都有设计方面的领军人物，他们是我这个设计团队的管理成员。为了让这些四散的部门协调运作，我一年到头都在路上跑。真不容易。如果把这些人都集中到一个办公楼里，当然会简单得多。如果仅仅出于方便管理的考虑，我们当然有很多种不同于现在的选择。然而我们采取的方式是：在世界各地建立起一支支实力雄厚的具有前瞻性思维的团队。从战略角度讲，在多个国家拥有工作团队是有利的，他们会提供各种不同的创意。这种多元化意味着来自不同文化背景的人才和对多元文化的理解。要实现这种多元化并不容易，不过我们在这方面已经做得非常好了。我敢说，其它任何机构在多元化方面--无论是性别、种族还是文化背景上，都无法与我们相比。这实在令人兴奋，很了不起。我们在观念上非常领先，同时也非常现实。只是做起来不容易，大概所有了不起的事情做起来都不容易。如果有一天，我被人们记住，或许会是因为在创立诺基亚设计中心时坚持多元文化和多元创意而被人们记住。

　　Q：中国地区的设计人员在整个诺基亚设计中心里占多大比例？

　　A：人数在不断地壮大，就跟其它国家的设计团队一样，他们也是一支相当大的队伍。他们有的属于工业设计，有的属于包装设计，还有机械设计的。就工业设计来说，他们至少占了总人数的百分之十以上。

　　Q：您能谈谈设计吗？设计可以是指外观、式样、造型，同时设计也要符合技术的要求并最终满足人们的需要。

　　A：是的，设计有着非常广泛的含义，有时候这个词会被滥用或误用。

　　Q：您负责的领域是什么？

　　A：我负责产品最直观的部分，就是怎样通过产品外在的吸引力促使人们购买它，但这并不是我独占的领域。在诺基亚，是没有所谓的地盘的，市场业务不是市场人员的地盘，销售业务也不是销售人员的地盘，技术方面也是一样。每个人都是自己领域内的专家，是创意方面的指导者。诺基亚是一个水平结构的、重视互动的公司。我们甚至没有头衔和称谓，在内部，我们只是叫对方的名字。我们甚至不允许在Frank Nuovo前面加上首席设计师的称谓，不允许任何人建立自己的领地。如果是在德国，就会有Frank Nuovo博士等一系列的头衔，为的是获得别人的尊敬。而诺基亚的内部结构是横向的、扁平的，强调以人为本。在我们内部讨论中，大家重视的是谁有最好的想法，谁有成功经验，谁的创意最有可能成功。我所负责的是工业造型设计，但这并不是我的领地。产品涉及样式、风格、互动性、使用界面、功能等诸多因素，将这些因素以合理的方式整合在一起才能产生好的产品。