张里玥，项目总监
　　关予，商务拓展总监
　　夏方昱，唐硕咨询项目经理

　　视觉中国：介绍一下你们公司吧。
　　唐硕咨询：我们公司的名称是唐硕,英文是TANG，主要是做用户体验方面的咨询服务。唐硕以“为中国创新”为目标，坚持“专业、分享、客户化和长期合作”的原则。我们始终坚信与企业建立长期合作伙伴关系才能取得共赢，所以唐硕的特点就在于理解不同企业的不同需求、内部机制和管理体系等，并据此提供完全客户化的服务，并且愿意与客户分享我们经过多年验证的方法流程。

　　视觉中国：公司的服务对象是哪些？
　　唐硕咨询：希望提升产品或者服务的用户体验的企业都是我们的服务对象，可能是电信、手机、网站、软件或者工业产品行业的，比如我们目前合作的客户有中国移动和通用医疗等等。

　　视觉中国：公司具体的服务是什么？
　　唐硕咨询：我们为企业提供五大用户体验解决方案：产品创新、全套评估、团队建设、定制培训和离岸服务，最后一项是针对有中国市场需求的国外企业的。

　　产品创新是针对那些希望在产品和服务方面有新突破的企业，帮助他们寻找新的竞争力。比如我们会帮助企业针对他们的目标用户进行创新研究和概念提炼，并提供原型设计和设计验证。

　　全套评估是目前国内企业用得比较多的服务，这里包括专家评估和可用性测试等。如前所述，我们之所以称之为解决方案，而不是简单的评估项目，就是因为我们的评估服务是基于企业的实际需求，根据我们的经验设计出一套评估方案，这样才能保证评估的有效性。

　　很多公司对这个行业不是很了解，但是已经注意到它的重要性，想组建用户体验的团队，我们为这些企业提供团队建设服务，包括人力方面的标准和团队工作方法流程的框架等。

　　唐硕的定制培训方案的特点是坚持培训的针对性和有效性，因此我们会有专业的咨询顾问根据企业实际现状和期望设计合适的培训服务，不论在内容还是案例方面都进行定制服务。并且可以和我们的团队建设方案进行有机结合，全面提高企业用户体验团队的能力。同时，我们也会陆续为希望进入这个行业的人推出一些入门课程，这种课程也可以用来帮助企业其它部门了解用户体验，另外还有针对管理层的可用性商业价值课程。

　　视觉中国：公司有多少人？
　　唐硕咨询：现在有10个人左右。

　　视觉中国：从概念的提炼到设计鉴定，可以做那么多工作吗？
　　唐硕咨询：我们的10多位全职人员，基本都是非常资深的专业人员， 他们在研究，设计，项目管理等方面有丰富的经验。 除此之外， 我们有一个强大的顾问团队，包括了国内和国际上用户体验领域的专家学者。在处理不同项目的时候，我们会由全职人员和顾问组成核心团队，在一些诸如美工类的工作上， 我们会由我们长期合作的兼职人员担任。这样的项目成员结构保证了我们能高效，专业的完成各类型项目。　　还有一些用户体验方面的评估体系，我们公司和其他公司的区别在于我们更注重客户的工作流程和工作方法，我们的咨询专家会深入到企业内部去，了解企业的内部流程后提供一个评估的解决方案，是一个客户协调化的过程。还有一个全套的培训解决方案，这个跟内部的团队是有一个交叉点，帮助企业用户体验方面的人员的提高。

　　现在我们全球有九个合作伙伴，UI在国外发展发展比较快，这些合作伙伴会更先进、有多年经验的东西带到中国来。我们的培训方案会请一些有经验的实践者，配合企业需要，提供最优方案。

　　我们的人员在这个行业做得时间都比较长，我们也参与了一些公司的用户体验基地的建设，有了一些积累。我们会有一些通用的准则在那里，我们会去一个公司实地地考察，在通用的准则上加一些客户化的修缮，这样既有通用的准则，又符合企业的文化、特色。

　　视觉中国：介绍一个用户体验咨询方面成功的案例吧。
　　唐硕咨询：我们现在和国内一个处于垄断地位的电信运营商合作，虽然该客户目前在市场上具备绝对优势,但我们从专业的角度看其用户体验方面不是很完善，尤其是和国外同行业的大型企业相比,国外发达市场在用户体验方面已经发展了十几年的时间了。因此我们在咨询过程中花了非常长的时间去进行全方位的企业文化渗透，了解他们的人员构成，发现他们的实际缺陷，如何利用第三方服务添补现状与期望值之间的差距等等。我们派驻专家在客户那里，并根据实际情况为对方定制有效的咨询方法，目前已经取得了初步成效。

　　视觉中国：唐硕咨询以后发展的方向是什么？
　　唐硕咨询：在国内这个行业还是一个起步阶段，我们会坚持“为中国创新”的理念，逐渐帮助国内的企业认识到用户体验的必要性，并和中国企业一道提升中国用户体验行业的发展。