百度的设计法则：不让用户去费脑子

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百度的设计法则：不让用户去费脑子

来源-视觉中国
作者-Kamovo
发表时间-2008-07-02 10:52:57
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文章来源：视觉中国专业博客群
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在与对手的竞争中，百度的秘密武器是开发更适合中国网民的用户体验。郭宇总结两大法则：易用性、不要让用户思考”。

郭宇简明扼要地阐述对“好设计”的理解。身为百度首席设计师的郭宇，曾是上海交大第一届工业造型设计专业毕业生，后来到美国伊利诺理工大学设计学院学习，曾在AOL、eBay任资深设计师。郭宇现在从事的是最前沿的设计—以用户为中心的设计(UCD，User-Centered Design)。百度的用户体验部有30多人，下设几大部门：UI设计室、用户研究部、>内容优化、创意设计、市场研究部.

颇具挑战性的是，郭宇走得是一条前无来先例路。这不仅仅是因为用户体验是个新鲜的东西，关键的是，“用户体验不仅仅是用户体验部门要做的事情，而是整个公司要做的，需要技术部等协调用户体验部门完成，这是一个完整的过程。”

更具挑战性的是，百度在用户体验上面临对手的挑战。百度的对手之一Google就是一个擅长用户体验的高手。一个例子是，在5月31日中国端午节时，百度、Google都发布了一个端午节标识，Google的是龙舟标识，百度发布的是一个类似粽子的标识，不少网民认为百度不如Google酷。

但是，郭宇似乎并不紧张，他的秘密武器是开发更适合中国网民的用户体验。一个小的细节是，百度的中文网页用的是12pix、14pix的字号，而一些国外网络公司一般用的是13pix的字号。在中文网页里，13pix字号在显示上会有微小的差异，12pix、14pix字号则不会出现这种状况。

由始至终，郭宇都在强调“易用性”(usability)这个词汇，为了“易用性”发挥到极至，郭宇和其团队开发了一些创新性的工具，比如，不是去简单调查用户需求，而是通过行为观察去挖掘用户的需求。郭宇也面临内部流程的挑战，即如何把用户体验沟通到各个部门，一个大的变化是，2004年百度才200多人，现在已经有1600多人。在实战中，百度面临哪些用户体验难题？又有什么破解之道？